地域のマンション情報マニュアル

お客様の声で評価がきまる

2011.10.14

『いい仕事をしていれば必ず仕事は増える』このキャッチフレーズに必要なことは誰にとって「いい仕事」かです。「満足の行く工事引渡しとは、どういうものですか…？」「トラブルがなく、工期を守り、図面通りに仕上がった時で、打ち上げの酒が美味しかった時です。」「トラブルがなかった、とは誰とのトラブルですか…？」「業者や職人です。現場で苦労を共にして来た仲間たちですからね。」この会話には工事管理者の自分が良ければという認識だけで、お客様のことが何1つ入っていないことが残念でなりません。どんな仕事でもお客様がいるわけで、お客様から「ありがとう」と言ってもらえるかどうかで評価は決まるものです。そのためにも、まず現場の環境整備から始めましょう。

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